L’Agent de Médiation Information Service assure une présence quotidienne sur le
territoire. Il exerce dans les espaces ouverts au public (espaces verts, transports,
abords des établissements scolaires, commerces de proximité) mais aussi dans
les logements sociaux.

Il/elle relève les problèmes, remonte les informations oralement ou par écrit
aux services concernés. Il/elle informe, oriente les personnes vers les services
appropriés.

Sa présence permet la prévention des incivilités et l’apaisement des conflits par
un dialogue avec les différentes personnes. Il/elle contribue ainsi au renforcement
du sentiment de sécurité, des attitudes citoyennes. Il/elle n’hésite pas à faire
un rappel aux règles de civilités et lorsqu’une situation dépasse le cadre de ses
missions, il/elle passe le relais à ses partenaires (pompier, police, bailleurs sociaux,
travailleurs sociaux).